O domínio da sua empresa deve estar registrado no CNPJ da empresa, com um e-mail de contato que a empresa controla. Quando está no nome do fornecedor de site, de um sócio que saiu, de um ex-funcionário ou no CPF de alguém que não responde mais, você não é dono do seu endereço na internet. Quem é dono pode mudar para onde ele aponta, deixar vencer ou vender. E você descobre no pior dia.
Esse é o erro de infraestrutura mais caro que a gente vê em empresa pequena, porque a correção depende de outra pessoa querer colaborar. Toda revisão de contratos é hora de conferir.
Como conferir em nome de quem está o domínio?
Para domínio .br, entre no site do Registro.br e use a consulta pública de domínios. Ela mostra o titular (para empresa, nome e CNPJ; para pessoa física, parte dos dados pode aparecer oculta), o responsável, o e-mail de contato e a data de vencimento. Para .com e similares, use um serviço de consulta de registro (whois); muitos registradores escondem o nome, mas mostram o registrador e a data.
Com o resultado na tela, responda:
- O titular é o CNPJ da empresa? Se é um CPF, de quem?
- O e-mail de contato é um que a empresa acessa hoje? Não o de um fornecedor, não o de alguém que saiu.
- Quando vence, e quem recebe o aviso de renovação?
Se qualquer resposta for "não sei" ou "outra pessoa", você tem um problema para resolver antes que ele resolva você. O glossário tem a definição resumida de domínio: https://avilaops.com/glossario/dominio/.
O que acontece quando o domínio está no nome errado?
Quatro cenários reais, sem nome.
O fornecedor de site registrou o domínio no cadastro dele para "facilitar". Anos depois, a empresa quer trocar de fornecedor. O fornecedor cobra um valor para "liberar" o domínio, ou simplesmente demora. O site fica preso até resolver.
O sócio que saiu registrou o domínio no CPF dele em 2019. A saída foi amigável, mas ele não responde mais. O domínio vence, o aviso vai para o e-mail dele, ninguém renova. O site sai do ar, o e-mail para, e o domínio entra em período de liberação. Alguém pode registrar depois.
O funcionário que cuidava do "marketing" fez o cadastro no e-mail pessoal dele. Foi demitido. O acesso ao Registro.br está numa conta que a empresa não controla.
A agência registrou o domínio, o site e o Instagram no Gerenciador de Negócios dela. O contrato acabou mal. A empresa tem que provar que é dona de um nome que está no cadastro de outra pessoa.
Em todos, o custo não é o valor da anuidade. É semanas sem site e sem e-mail, cliente mandando mensagem para um endereço morto e, no limite, ter que trocar de nome.
Como corrigir e como evitar?
Corrigir: pedir ao titular atual a transferência de titularidade no Registro.br (ou o código de autorização, no caso de .com), enquanto a relação ainda existe. O guia sobre transferência de domínio explica o processo: https://avilaops.com/guias/o-que-e-transferencia-de-dominio/. Se o titular não coopera, existe o SACI-Adm, procedimento de disputa de domínio .br, que exige provar direito sobre o nome (marca no INPI, nome empresarial) e má-fé de quem registrou. Não é imediato e nem sempre dá certo. Vale tentar o acordo antes.
Evitar, daqui em diante:
Deslize a tabela para os lados para ver todas as colunas.
| Regra | Por quê |
|---|---|
| Titular é o CNPJ | A empresa continua dona mesmo se sócio ou funcionário sair |
| E-mail de contato é um endereço genérico da empresa, como administrativo@ | Não morre com a saída de ninguém |
| Renovação automática ativada, com cartão da empresa | O domínio não vence por esquecimento |
| Senha do Registro.br guardada num cofre de senhas da empresa, com dois acessos | Ninguém é ponto único de falha |
| Contrato com fornecedor diz que domínio, site e contas são da empresa | Sem discussão na saída |
Quem pagou o domínio anos atrás e nunca fez o site também deve conferir; o guia sobre isso está aqui: https://avilaops.com/guias/paguei-o-dominio-e-nunca-fiz-o-site/.
O que fazer agora
Faça a consulta pública hoje. Leva dois minutos. Se o titular não é o CNPJ da empresa, mande a mensagem pedindo a transferência ainda esta semana, antes de precisar. Domínio no seu nome, renovação automática, sem susto: https://avilaops.com/dominio-e-hospedagem/ ou chame no WhatsApp: https://wa.me/5517997811471.
Perguntas frequentes
Domínio deve ficar no CPF do dono ou no CNPJ da empresa? No CNPJ. Se a empresa muda de dono, ganha sócio ou é vendida, o domínio acompanha a empresa. No CPF, ele acompanha a pessoa. Empresa sem CNPJ ainda pode registrar no CPF, mas deve transferir assim que abrir.
Como recuperar domínio registrado por outra pessoa? Primeiro, pedindo a transferência de titularidade a quem consta como titular. Se não houver resposta, existe o SACI-Adm, procedimento de disputa de domínio .br, que pede prova de direito sobre o nome, como registro de marca no INPI, e de má-fé do titular. Não é imediato; tente o acordo antes.
Fornecedor pode registrar domínio no nome dele para o cliente? Pode, tecnicamente, e muitos fazem por conveniência. Não é boa prática. Exija que o registro seja feito no CNPJ da sua empresa desde o início, com o fornecedor apenas como contato técnico, se for o caso.
