Foto de gente real ganha sempre que a foto pretende mostrar quem você é, onde está ou o que entrega: equipe, fachada, produto, obra pronta. Foto de banco de imagem só cabe quando ilustra uma ideia abstrata, como "segurança" ou "prazo", e mesmo aí costuma ser melhor não ter foto nenhuma. O visitante reconhece banco de imagem em um segundo, e o que ele lê é "não tinham nada de verdade para mostrar".
A empresa pequena tem uma vantagem que a grande não tem: é gente com nome, num lugar que existe. Foto de banco joga isso fora. Uma foto de celular da equipe na porta, com luz do dia, faz mais pela confiança do que qualquer imagem de modelo sorrindo com fone de ouvido.
Quando a foto real é obrigatória e quando o banco serve?
Deslize a tabela para os lados para ver todas as colunas.
| Onde a foto aparece | Real ou banco | Por quê |
|---|---|---|
| Página "sobre" e página de contato | Real, sem exceção | O visitante quer ver quem vai atendê-lo |
| Página de serviço (o que você faz) | Real: obra, atendimento, bastidor | Mostra que você já fez |
| Produto na loja virtual | Real, do seu produto | Foto do fornecedor serve no começo; a sua vende mais |
| Depoimento de cliente | Real, do cliente, com autorização | Depoimento com foto de modelo é depoimento inventado |
| Ilustração de conceito no blog | Banco, com licença, ou nenhuma | Ninguém espera foto sua ao lado de um texto sobre LGPD |
| Anúncio | Real, quase sempre | Anúncio com foto genérica compete com todos os outros anúncios genéricos |
O que nunca fazer: usar foto de banco como se fosse a sua equipe, o seu escritório ou o seu cliente. Além de o visitante perceber, se ele descobrir que a "cliente satisfeita" é uma modelo de banco de imagem, todo o resto do site vira suspeito. E depoimento com foto falsa é publicidade enganosa pelo CDC (Lei 8.078/1990).
Como tirar foto real com o celular sem parecer amador?
O que resolve a maior parte:
- Luz do dia, de lado ou de frente, nunca atrás da pessoa. Sombra e luz de teto amarela são o que denuncia foto ruim.
- Fundo com o que a empresa é: balcão, oficina, prateleira, obra. Não a parede branca.
- Gente fazendo, não posando. A costureira na máquina, o mecânico com a peça, a recepcionista no telefone.
- Horizontal para o site, vertical para Instagram e story. Tire as duas.
- Rosto nítido e olhando para a câmera na foto de "quem atende". Nas outras, pode olhar para o trabalho.
Uma manhã com fotógrafo local rende 30 a 50 fotos aproveitáveis e resolve o site por dois anos. Se o orçamento não permite, o celular com essas regras resolve o básico, e é melhor que qualquer banco.
Não use filtro pesado nem imagem gerada por IA no lugar da equipe. Filtro exagerado e rosto gerado têm o mesmo efeito do banco de imagem, com um agravante: quando descoberto, parece esconder algo.
O que a lei pede para usar foto de pessoa?
Autorização. O Código Civil (Lei 10.406/2002), no art. 20, condiciona a exposição da imagem à autorização da pessoa. Vale para funcionário, cliente, fornecedor e qualquer um que apareça reconhecível. Para funcionário, uma autorização por escrito, específica para site e redes da empresa, guardada junto com os documentos dele; quando ele sai, você retira a foto se ele pedir. Para cliente, a mesma regra do depoimento: https://avilaops.com/guias/depoimento-de-cliente-que-soa-verdadeiro/.
Foto de banco tem outra exigência: a licença. Baixar imagem do Google e colocar no site é violação de direito autoral, e há empresas que vivem de cobrar por isso. Use banco com licença clara, gratuito ou pago, e guarde o registro de onde veio cada imagem.
Uma clínica de fisioterapia trocou as sete fotos de banco do site por 12 fotos de celular tiradas numa manhã: as três fisioterapeutas com pacientes que autorizaram, a sala, a fachada. A taxa de agendamento pelo site não virou milagre, mas a primeira mensagem passou a vir com "vi que a Juliana atende coluna, quero com ela". O visitante tinha escolhido a pessoa antes de chamar.
O que fazer agora
Liste as fotos do seu site e marque as que não são suas. Substitua primeiro as da página "sobre" e da página de contato, que são as que mais pesam: https://avilaops.com/guias/sobre-nos-a-pagina-mais-lida-e-malfeita/. Marque uma manhã de fotos seguindo essas regras. Foto, cor e logotipo iguais no Instagram, no site e na nota: https://avilaops.com/identidade-visual/ ou chame no WhatsApp: https://wa.me/5517997811471.
Perguntas frequentes
Foto do fornecedor serve para a loja virtual? Serve para começar, e muitas lojas usam. Mas foto do seu produto, no seu ambiente, diferencia da concorrência que usa a mesma imagem. Comece pelos 10 produtos mais vendidos.
Preciso de autorização para foto de funcionário? Sim, por escrito e específica. Contrato de trabalho não autoriza uso de imagem sozinho. Se ele sair e pedir, retire a foto.
Foto gerada por IA vale como foto da equipe? Não. Vale, com cuidado, como ilustração de conceito, com aviso de que foi gerada. Como retrato de gente que existe, é o mesmo problema do banco de imagem, e pior quando descoberto.
