Não existe conflito entre escrever para pessoa e escrever para inteligência artificial. O texto que uma IA consegue citar tem a resposta no primeiro parágrafo, frases que fazem sentido isoladas, número no lugar de adjetivo e a fonte declarada. É exatamente o texto que uma pessoa apressada, no celular, agradece.
Hoje, boa parte das buscas passa por uma resposta gerada: o resumo no topo do Google, o ChatGPT, os assistentes no WhatsApp. Quem é citado nessas respostas recebe o cliente; quem não é, some. E a citação não depende de truque; depende de o texto ter uma frase que responda à pergunta e possa ser reproduzida sem perder o sentido. O panorama está em como fazer minha empresa aparecer no ChatGPT e nas IAs.
O que a IA precisa encontrar no texto?
Uma IA que responde a uma pergunta procura, nas páginas que leu, o trecho que mais se parece com uma resposta direta. Ela prefere trechos com estas características:
- Uma definição ou resposta em até 60 palavras, logo depois do título. "A limpeza de um split de 12 mil BTUs em Rio Preto custa entre R$ X e R$ Y e leva cerca de 40 minutos." Isso é citável. "Nossa equipe qualificada realiza a limpeza com excelência" não é, porque não responde a nada.
- Frases que se sustentam sozinhas. Se a frase depende do parágrafo anterior para fazer sentido ("Isso é o que faz a diferença"), ela não pode ser extraída. Nomeie o sujeito: "A limpeza da serpentina é o que faz a diferença".
- Número, unidade e condição. Preço com moeda, prazo em dias, quantidade. E a condição: "a partir de", "para até 20 m²", "em dias úteis".
- Subtítulos em forma de pergunta. A IA tende a casar a pergunta do usuário com o subtítulo e extrai o que vem abaixo.
- Quem está falando. Nome da empresa, cidade, data da última atualização. A IA prefere fonte identificável a texto anônimo.
Como escrevo o parágrafo citável?
Método em quatro passos, por página:
Primeiro, escreva a pergunta que o cliente faz, com as palavras dele. Ela vira o título ou o primeiro subtítulo.
Segundo, responda em uma ou duas frases, como se fosse mensagem de WhatsApp para alguém com pressa. Inclua o número. Essa resposta é o primeiro parágrafo. Não coloque nada antes dela.
Terceiro, explique o porquê e as condições nos parágrafos seguintes. Aqui entram o exemplo, a exceção, o que não está incluso.
Quarto, releia cada frase perguntando: se alguém copiasse só esta frase, ela faria sentido e estaria correta? Se não, reescreva.
Um antes e depois. Antes: "Trabalhamos com diversas opções de planos para atender às suas necessidades, com valores que cabem no seu bolso. Consulte-nos." Depois: "A Lavanderia X em Rio Preto tem três planos mensais: 10 peças por R$ A, 25 peças por R$ B e 50 peças por R$ C, todos com retirada e entrega no centro e na zona sul. Fora dessas regiões, há taxa de R$ D." O segundo texto pode ser citado por uma IA, comparado por um leitor e confirmado por telefone.
O que evitar porque atrapalha os dois?
Introdução que adia a resposta. Adjetivo no lugar de dado. Sigla sem explicar. Texto que promete e não diz ("condições especiais", "entre em contato para saber"). Pronomes soltos ("isso", "ele", "essa solução") que só fazem sentido no contexto.
E um erro específico da era das IAs: texto gerado por IA sem revisão. Ele tende a ser genérico, sem número e sem lugar, e por isso não é citado por outras IAs; elas preferem fonte com informação que não existe em outro lugar. O guia revisar texto de inteligência artificial: os vícios que entregam mostra o que cortar.
O que faz uma IA escolher a sua página entre as outras está em o que faz uma inteligência artificial citar a sua empresa. E o resumo do site para IAs, o arquivo llms.txt, é o complemento: ajuda a IA a achar as páginas, mas não substitui o parágrafo citável dentro delas.
O que fazer agora
Abra a página mais importante do seu site e leia só o primeiro parágrafo. Se ele não responde ao título com um número, reescreva hoje usando os quatro passos. Se você quer o site escrito para ser lido por gente e por IA, e uma IA respondendo o repetitivo no seu WhatsApp enquanto chama você para decidir: https://avilaops.com/automacao-de-atendimento/ ou chame no WhatsApp: https://wa.me/5517997811471.
Perguntas frequentes
Preciso escrever de um jeito robótico para a IA entender? Não. Escreva como explica para um cliente com pressa. O que a IA precisa é de resposta clara e frase que se sustenta sozinha; isso é escrita boa, não escrita robótica.
Colocar o preço no site não me expõe ao concorrente? O concorrente já sabe o seu preço. Quem não sabe é o cliente, e ele pergunta para a IA. Se a sua página tem preço e a dele não, a sua é citada. Se o preço varia, dê a faixa e o que define.
Vale marcar o texto com dados estruturados (schema)? Ajuda o Google a entender o tipo de página (perguntas frequentes, produto, empresa local) e não atrapalha. Mas não substitui o texto claro; marcar uma página vaga não a torna citável.
