Avila OpsPara que serve uma categoria numa loja
Categoria é o caminho que o cliente segue até o produto sem usar a busca. Veja como organizar pela lógica de quem compra, quantas criar e erros comuns.
Nicolas Avila
O que é SKU, o código interno de cada produto
SKU é o código interno de cada variação de produto. Veja por que ele evita erro de estoque, como montar um padrão e a diferença para o código de barras.
O que é o intermediário de pagamento (gateway) e quanto ele cobra
Gateway de pagamento é quem liga sua loja aos bancos e bandeiras. Veja o que ele faz, as três cobranças possíveis e o que comparar no contrato.
Para que serve o Pix numa loja e como o dinheiro chega até você
Pix na loja confirma o pedido sozinho e o dinheiro cai na hora. Veja como funciona o QR com prazo, por que evitar a chave manual e onde o valor cai.
Quem é quem no pagamento: loja, banco, bandeira e intermediário
Loja, banco do cliente, bandeira do cartão e intermediário: cada um faz uma parte e cobra por ela. Entenda o caminho do dinheiro da compra até a sua conta.
O que é a tela de fechamento do pedido (checkout) e por que ela decide a venda
Checkout é a tela onde o cliente informa endereço, escolhe pagamento e confirma. Veja o que ela precisa ter e os erros que fazem a pessoa desistir no fim.
O que é carrinho de compras e por que ele existe
Carrinho de compras é a lista temporária do que o cliente quer levar. Entenda por que ele existe, o que precisa mostrar e onde ele costuma perder venda.
O que é uma loja virtual e o que ela faz que um catálogo não faz
Loja virtual é onde o cliente escolhe, paga e recebe confirmação sem falar com você. Veja o que ela faz que um catálogo não faz e quando cada um basta.
Abertura caiu: o que investigar primeiro
Taxa de abertura despencou de um envio para o outro? Siga a ordem: entrega, lista, assunto, horário e ferramenta. Cinco verificações em uns 20 minutos.
Aniversário do cliente: usar sem ser piegas
Mensagem de aniversário funciona quando tem nome, é curta e não vende no mesmo texto. Veja como coletar a data sem constranger e o que escrever.
Anúncio parou de funcionar: o que trocar primeiro
Quando o anúncio piora, a ordem de troca é criativo, página de destino, público e oferta. Veja como identificar qual peça falhou e o que mudar.
Anúncio que leva ao WhatsApp x ao site
Anúncio para o WhatsApp gera conversa rápida e depende de quem atende. Para o site, gera contato filtrado e depende da página. Quando cada um vale.
Aparecer no mapa quando alguém procura \"perto de mim\
Em buscas do tipo 'perto de mim', o Google olha distância, relevância e destaque. Veja o que você controla em cada um e o que não adianta fazer.
Assinatura de e-mail que trabalha por você
Assinatura de e-mail boa tem nome, cargo, empresa, WhatsApp com link e site, em texto e sem imagem pesada. Veja o modelo, o que tirar e como padronizar.
Assunto de e-mail que faz abrir
Assunto que faz abrir diz o que tem dentro em até 50 caracteres, sem caixa alta, sem cifrão no começo e sem mistério. Veja as regras e 12 exemplos.
O que é atendimento automatizado e onde ele para
Atendimento automatizado é a resposta que sai sem ninguém digitar. Veja o que ele resolve, onde deve parar e chamar você, e como não irritar o cliente.
Atendimento em pico: os erros que viram reclamação pública
Silêncio, resposta genérica, promessa sem data e cliente jogado de canal em canal. Os seis erros da semana da Black Friday e o que fazer em cada um.
Atendimento que resolve na primeira mensagem
A primeira resposta responde o que foi perguntado e pede só o que falta para fechar. As cinco perguntas que sempre chegam, o modelo e o que medir.
Atualizar texto antigo rende mais que escrever novo
Página que já aparece na posição 8 a 20 sobe mais rápido com uma revisão do que uma página nova do zero. Saiba escolher qual atualizar e como fazer.
Aumentar preço sem perder cliente: como avisar
Aumento de preço bem avisado perde menos cliente que aumento escondido. Veja quando avisar, o que escrever, o que não escrever e um modelo de mensagem.
Automação que quebra em silêncio
Automação que para sem avisar é pior que não ter automação. Veja por que ela quebra, como perceber em horas, não semanas, e o que toda regra precisa ter.
Automatizar o quê primeiro: os cinco candidatos óbvios
As cinco primeiras automações de uma empresa pequena quase sempre são: confirmação, rastreio, resposta fora do horário, lembrete e alerta de estoque.
Avaliação falsa: como denunciar e o que não fazer
Avaliação falsa se denuncia pelo Perfil da Empresa no Google, com prova de que não houve atendimento. Como identificar, o que escrever e o que piora.
Avaliação no Google: como pedir e como responder
Peça avaliação no Google logo depois da entrega, com link direto e mensagem curta. Responda todas, inclusive as ruins, em até dois dias. Modelos prontos.