Avila OpsBalanço de conteúdo: o que deu audiência e o que não
Balanço de conteúdo do ano em uma tarde: números do Instagram, do site e do WhatsApp, o que trouxe conversa, o que só trouxe curtida e o que repetir.
Nicolas Avila
Blog no domínio próprio, não em plataforma alugada
Texto publicado no Instagram, no LinkedIn ou no Medium soma para eles, não para você. Saiba por que o blog fica no seu domínio e como distribuir depois.
Cadastro de cliente: os campos que realmente importam
Um cadastro de cliente útil tem oito campos, não 30. Veja quais são, por que cada um existe, o que não pedir e como preencher sem travar o atendimento.
Calendário de conteúdo que sobrevive à correria
Um texto por quinzena, escrito em horário fixo, sobre a pergunta mais repetida no WhatsApp e distribuído nos canais. O calendário que dá para manter.
Campanha que começa em abril: cronograma real
Campanha de Dia das Mães que dá certo começa 5 semanas antes. O cronograma semana a semana, do produto ao pós-venda, e o que ainda dá para fazer em maio.
Canal que mais traz cliente x o que mais dá trabalho
O canal que ocupa o seu dia raramente é o que traz cliente. Cruze horas gastas com clientes fechados por canal e decida onde cortar.
Cancelar o que não usa: assinaturas esquecidas
Assinaturas esquecidas podem somar centenas de reais por mês. Como achar todas no extrato, decidir o que fica e cancelar sem perder dado nem domínio.
Cartão e mensagem: o detalhe que vira indicação
O cartão que vai com o presente é a única peça da sua marca que a mãe vê. O que escrever, como padronizar sem perder o pessoal e por que gera indicação.
Cliente fiel merece o quê, além de desconto
Cliente fiel merece prioridade, acesso antes dos outros, atendimento por nome e resolução sem burocracia. Seis formas de reconhecer que não custam margem.
Cliente que dá trabalho e não dá lucro
Cliente que consome atendimento, pede desconto e atrasa custa mais do que rende. Como identificar pelos números, mudar a regra e encerrar sem briga.
Cliente que some: sinais antes de perder
Cliente não some de repente; ele dá sinais por semanas. Veja os cinco sinais, como calcular o intervalo normal de compra e o que fazer no primeiro atraso.
Clube de assinatura: vender o mesmo produto todo mês
Clube de assinatura é o cliente pagar todo mês para receber sem pedir de novo. Veja que produtos servem, como precificar e como cobrar por Pix Automático.
CNPJ no rodapé: por que faz diferença
CNPJ e razão social no rodapé são obrigatórios na loja virtual (Decreto 7.962/2013) e o sinal de confiança mais barato. O que colocar, onde e por quê.
Como cobrar quem ficou devendo sem perder o cliente
Cobrar sem perder o cliente: trate o atraso como esquecimento até prova contrária, com mensagem neutra, link de pagamento, opção de parcelar e prazo.
Confirmação de agendamento que reduz falta
Confirmação no WhatsApp um dia antes, com pergunta e ação para quem não responde, reduz a falta. Veja o texto, os horários e o que fazer com o não.
Confirmar, separar, avisar: o processo mínimo
Todo pedido passa por três estados: confirmado, separado, avisado. Veja o processo mínimo que uma loja pequena precisa para não perder pedido em junho.
Contar estoque sem parar a operação
Contagem cíclica é contar poucos itens por dia em vez de fechar a loja para o inventário anual. Veja como montar o ciclo e o que fazer quando não bate.
Contato que não responde: quando encerrar
Três retornos em pouco mais de duas semanas, cada um com algo novo, e uma mensagem de encerramento. Veja o roteiro, os prazos e como registrar.
Conteúdo raso: por que 300 palavras não rendem
Página que não responde a pergunta inteira costuma ficar fora do Google e das IAs e não gera contato. Saiba o que é raso, o que é suficiente e como testar.
Contrato com fornecedor: o que revisar antes de renovar
Antes de renovar contrato com fornecedor, revise reajuste, aviso prévio, o que é seu ao sair, multa e nível de serviço. Sete pontos e o que pedir.
Cópia de segurança do site: com que frequência e onde
Backup do site: diário para quem vende ou publica, semanal para site parado, guardado fora do servidor. A regra 3-2-1 e como testar a cópia.
Cor, fonte e logo num arquivo só
Um arquivo com o logo em todas as versões, os códigos das cores e as fontes evita que a marca se perca a cada fornecedor. Veja o que pôr e onde guardar.
O que é criativo de anúncio e por que ele cansa
Criativo é a imagem, o vídeo e o texto que a pessoa vê no anúncio. Entenda por que o desempenho cai com o tempo e quando trocar.
Cronograma da semana da Black Friday, hora a hora
De quinta 26/11 a segunda 30/11: o que checar em cada horário, quem faz e o que pode esperar. Um cronograma para loja pequena com duas ou três pessoas.