Avila OpsDado de cliente no WhatsApp pessoal do funcionário
Cliente no celular pessoal do vendedor é dado que a empresa não controla e perde quando ele sai. Veja o risco na LGPD e como migrar de número.
Nicolas Avila
Data de corte do Natal: como calcular a sua
Data de corte é o último dia para comprar com entrega antes do Natal. A conta: 24/12 menos prazo da transportadora, despacho e folga, por região.
Depois da Black Friday: o que fazer na segunda-feira
Na segunda após a Black Friday: postar tudo, fechar pendentes, marcar quem comprou na campanha e mandar uma mensagem que não vende nada. A lista.
Depois da data: o que fazer com quem comprou presente
Quem comprou presente de Dia das Mães é cliente novo que some se você não agir. Veja as quatro mensagens dos 30 dias seguintes e como registrar no CRM.
Descadastro: por que facilitar protege a sua entrega
Quem não acha o botão de descadastro marca como spam, e isso derruba a entrega para todos. Veja como montar o descadastro em um clique e o que a lei exige.
Desconto de mentira dá multa e mata a marca
Subir o preço para descontar depois é publicidade enganosa pelo CDC. Veja como o Procon e o cliente descobrem e o que corrigir se você já anunciou.
Devolução em massa: o custo escondido do desconto
Cada devolução custa dois fretes, o tempo de conferir e um produto que volta ao estoque em dezembro. Como calcular esse custo e o que mudar depois.
Dia das Mães: a data que mais vende para pequeno negócio
Dia das Mães é no segundo domingo de maio (09/05 em 2027). Por que pesa mais que a Black Friday para o pequeno negócio, o que vender e quando começar.
Dia do Consumidor: como não virar o exemplo ruim
15 de março é o Dia do Consumidor, e Procon e redes ficam atentos a quem erra. Veja os cinco erros que viram reclamação e como preparar a operação.
Dia dos Namorados: presente sem guerra de preço
No Dia dos Namorados, quem compra presente paga por acerto, não por desconto. Veja como montar oferta, prazo e atendimento para vender sem cortar margem.
DNS: o que quebra quando alguém mexe errado
Um registro de DNS apagado ou trocado por engano derruba site, e-mail ou os dois. Os cinco erros mais comuns, o que cada um quebra e como evitar.
Domínio no nome de quem: o erro que custa caro
Domínio registrado no nome do fornecedor, de um ex-sócio ou de um ex-funcionário é o erro mais caro da infraestrutura. Como conferir e corrigir.
Domínio novo: aquecer antes de disparar
Domínio novo não tem histórico, e o Gmail desconfia de quem chega enviando muito. Veja um plano de quatro semanas para começar a enviar sem cair no spam.
Duas páginas brigando pela mesma busca
Quando duas páginas suas respondem à mesma busca, o Google alterna entre elas e nenhuma sobe. Veja como identificar e resolver a canibalização.
Seu e-mail está caindo no spam e você não sabe
Teste em 10 minutos se o e-mail da sua empresa cai no spam: três contas de teste, leitura do cabeçalho e os quatro reparos em ordem. Sem ferramenta paga.
Endereço comercial em casa: como parecer profissional
Trabalhar de casa não exige esconder nem inventar endereço. Como usar área de atendimento no Google, o que pôr no site e quando vale escritório virtual.
Endereço incompleto: validar antes de despachar
Endereço sem número ou complemento vira pacote devolvido e cliente sem presente. Veja como validar CEP e endereço no checkout e antes de gerar a etiqueta.
Endereço, telefone e horário iguais em todo lugar
Nome, endereço, telefone e horário precisam ser idênticos no Google, no site, no Instagram e no WhatsApp. Veja onde conferir e como corrigir em uma tarde.
Entrega marcada: prometer data e cumprir
Entrega marcada é prometer dia e janela de horário e cumprir. Como calcular quanto dá para prometer, como organizar a rota e o que dizer quando atrasa.
Erro de envio: como não perder o cliente junto
Mandou o produto errado ou para o endereço errado? Veja o que fazer na primeira hora, o que oferecer e como registrar para o erro não repetir em junho.
Escrever para pessoa e para inteligência artificial ao mesmo tempo
O texto que uma IA consegue citar é o mesmo que uma pessoa entende rápido: resposta no início, frase que vale sozinha, número e fonte. Veja o método.
Estoque em dois lugares: loja e site
Loja física e site vendendo o mesmo estoque sem integração é vender duas vezes o que só tem um. Veja as três formas de resolver e qual serve para você.
Estoque parado depois da campanha: o que fazer
Sobrou produto da Black Friday? Conte, separe em três grupos e decida antes do Natal: presente, kit ou liquidação em janeiro. Sem repetir o desconto.
Fechar o ano: cinco números que cabem numa tela
Para fechar o ano, bastam cinco números: caixa, faturamento, margem, inadimplência e recompra. Como calcular cada um em uma tarde e o que decidir.