Frete grátis é obrigatório para vender online?

Não. É uma escolha comercial. O que afasta o cliente é a surpresa no fim, não o valor em si.

Quem paga o frete da devolução?

Se o cliente desiste em até 7 dias após receber (direito de arrependimento, CDC art. 49), a loja arca com a devolução. Se o produto tem defeito, também. Fora disso, a política de troca da loja decide.

Posso usar minha conta pessoal dos Correios?

Pode, mas sem desconto. Plataformas de frete dão tabela melhor sem volume mínimo, até para quem tem só CPF. Contrato direto com os Correios exige CNPJ.

O que é frete e quem paga o quê

Publicado em 10 de outubro de 2026 · Em Operação

Entregador retira um pacote no comércio, mostrando o transporte que compõe o frete.

Frete é o custo de levar o produto do seu estoque até a porta do cliente. Inclui Correios ou transportadora, embalagem e o tempo de embalar e postar. Quem paga segue um de três desenhos: o cliente paga o frete à parte, a loja embute o frete no preço, ou a loja dá frete grátis acima de um valor mínimo. "Frete grátis" não existe; existe frete embutido no preço.

O frete é a linha que mais engana no cálculo do lucro: a margem parece boa no produto e some na etiqueta. Decidir de antemão quem paga cada parte evita descobrir no fim do mês que a venda deu prejuízo.

Do que o frete é feito?

O valor que a transportadora cobra depende de quatro coisas: origem e destino (CEP), peso, dimensões da caixa e prazo escolhido. Nos Correios, PAC é mais barato e lento; SEDEX é mais caro e rápido. Jadlog e Loggi cobrem regiões e faixas de peso com preços próprios.

Fora da cotação ficam:

Caixa, plástico bolha, fita e etiqueta impressa.
Tempo de embalar e levar até a agência ou esperar a coleta.
Extravio, avaria e reenvio por endereço errado.

Numa vela de R$ 45, o PAC para outro estado sai R$ 24 e a caixa com proteção R$ 4. Se a loja cobra R$ 15 do cliente para "não assustar", os R$ 13 restantes saem da margem.

Quem paga o quê?

Cliente paga o frete inteiro, calculado por CEP. Mais simples; funciona quando o frete é pequeno perto do preço ou o cliente já espera pagar.
Loja paga tudo, embutindo no preço. Funciona quando o preço médio é alto e o frete é pequeno em proporção. Quem mora perto subsidia quem mora longe.
Frete grátis acima de um valor mínimo. O mais comum, porque aumenta o pedido médio. A conta de qual valor mínimo faz sentido está no guia frete grátis acima de quanto? A conta que decide.

Em qualquer desenho, o cálculo por CEP precisa estar certo; o guia cálculo de frete por CEP trata disso.

O que fazer agora

Nos últimos dez pedidos, some etiqueta mais embalagem e compare com o que o cliente pagou. A diferença é o que você paga sem ter decidido pagar. Para tirar frete, estoque e pedido da planilha sem perder o histórico: avilaops.com/sistema-para-pequenas-empresas ou chame no WhatsApp: wa.me/5517997811471.

Perguntas frequentes

Frete grátis é obrigatório para vender online?: Não. É uma escolha comercial. O que afasta o cliente é a surpresa no fim, não o valor em si.
Quem paga o frete da devolução?: Se o cliente desiste em até 7 dias após receber (direito de arrependimento, CDC art. 49), a loja arca com a devolução. Se o produto tem defeito, também. Fora disso, a política de troca da loja decide.
Posso usar minha conta pessoal dos Correios?: Pode, mas sem desconto. Plataformas de frete dão tabela melhor sem volume mínimo, até para quem tem só CPF. Contrato direto com os Correios exige CNPJ.