A cópia de segurança (backup) do site deve ser feita todo dia se o site vende, recebe pedidos ou publica conteúdo; toda semana se ele é institucional e muda pouco; e sempre antes de qualquer atualização ou mudança. Deve ser guardada fora do servidor onde o site está, porque a cópia que mora no mesmo lugar morre junto com o original. E precisa ser testada: cópia que nunca foi restaurada é uma esperança, não um backup.
A regra que resume: frequência igual à quantidade de trabalho que você aceita perder. Se perder um dia de pedidos é inaceitável, a cópia é diária. Se perder uma semana de nada não muda a vida, semanal basta.
O que precisa estar na cópia?
Um site tem duas partes, e a cópia precisa das duas. Os arquivos: tema, complementos, imagens, documentos enviados. E o banco de dados: textos das páginas, pedidos, cadastros, configurações. Cópia só dos arquivos restaura um site vazio. Cópia só do banco restaura textos sem imagem.
Para loja virtual, entra ainda o que está fora do site: histórico de pedidos na plataforma de pagamento, cadastro de produtos (se estiver numa planilha à parte), integrações. A plataforma da Avila Ops guarda isso por padrão; em plataforma própria, confira onde cada coisa mora.
Para e-mail, a cópia é separada do site. Caixas de e-mail profissional devem ter exportação periódica ou um serviço que guarde mensagens apagadas por um período.
Onde guardar e por quanto tempo?
A regra 3-2-1, usada há anos em tecnologia: três cópias dos dados, em dois tipos de lugar diferentes, sendo uma fora do local principal. Para um site de empresa pequena, isso se traduz em:
Deslize a tabela para os lados para ver todas as colunas.
| Cópia | Onde | Para quê |
|---|---|---|
| 1 | No próprio servidor, automática pela hospedagem | Restauração rápida de erro pequeno |
| 2 | Num serviço de armazenamento em nuvem separado, automático | Servidor invadido, hospedagem que sumiu |
| 3 | Num disco ou conta que só você acessa, mensal | Conta invadida, fornecedor que saiu, erro humano na nuvem |
Guarde várias versões, não só a última. Uma invasão pode ter acontecido há duas semanas; se a única cópia é de ontem, ela já contém o problema. Trinta dias de cópias diárias e 12 meses de cópias mensais é uma boa referência para site de empresa pequena.
Quem tem hospedagem barata deve conferir se a cópia prometida existe mesmo e se você consegue restaurar sem abrir chamado. O guia sobre hospedagem barata mostra onde isso costuma falhar: https://avilaops.com/guias/hospedagem-barata-o-que-voce-paga/.
Como saber se a cópia funciona?
Restaurando. Uma vez por trimestre, pegue a cópia mais recente e suba num endereço de teste. Se o site aparece inteiro, com imagens e textos, a cópia funciona. Se dá erro, melhor descobrir agora do que no dia da invasão.
A cópia não serve quando o arquivo é muito menor do que o site, quando a última é de semanas atrás e deveria ser de ontem, ou quando restaurar depende de um suporte que não tem prazo.
Cópia de segurança e monitoramento andam juntos: um avisa que caiu, o outro permite voltar. O guia sobre monitoramento explica a primeira parte: https://avilaops.com/guias/o-que-e-monitoramento-de-site/. E se o site guarda dados de cliente, a cópia também é dado pessoal; ela precisa estar protegida e ter prazo de descarte, como pede a LGPD. O guia sobre IA no atendimento sem violar a LGPD tem os princípios que valem aqui também: https://avilaops.com/guias/como-usar-ia-no-atendimento-sem-violar-a-lgpd/.
O que fazer agora
Pergunte a quem cuida do seu site: qual é a data da última cópia, onde ela está e quanto tempo leva para restaurar. Se alguma resposta demorar mais de um dia para chegar, você não tem cópia de segurança; tem uma promessa. Diagnóstico do que está exposto, em uma conversa: https://avilaops.com/contato/ ou chame no WhatsApp: https://wa.me/5517997811471.
Perguntas frequentes
Com que frequência fazer backup do site? Diária para site que vende, agenda ou publica. Semanal para site institucional que muda pouco. Sempre antes de atualizar plataforma, tema ou complementos. A frequência certa é a quantidade de trabalho que você aceita perder.
A hospedagem já faz backup do meu site? Muitas fazem, mas confira se a cópia inclui banco de dados e arquivos, se fica fora do servidor do site, e se você consegue restaurar sozinho pelo painel. Cópia que mora no mesmo servidor e depende de chamado é meia cópia.
Backup protege contra invasão do site? Não evita a invasão; permite voltar ao estado anterior a ela. Para isso é preciso ter cópias de várias datas, não só a última. Prevenir a invasão é outro trabalho: atualização, senha forte, acesso restrito.
