O valor mínimo do frete grátis sai de três números seus: o pedido médio, o frete médio que você paga e a margem por pedido. A regra que funciona para a maioria das lojas pequenas é colocar o mínimo um pouco acima do pedido médio, de modo que o cliente precise adicionar um item para ganhar o frete, e conferir que a margem desse pedido maior cobre o frete que você vai absorver.
Frete grátis mal calculado faz você vender mais e lucrar menos. Bem calculado, faz o cliente de R$ 120 virar cliente de R$ 160. A conta leva dez minutos. Os números abaixo são ilustrativos; troque pelos seus.
Quais três números você precisa?
Pegue os pedidos dos últimos 60 dias e tire:
- Pedido médio: total vendido dividido pelo número de pedidos. Exemplo: R$ 130.
- Frete médio pago: soma de todas as etiquetas dividida pelo número de envios. Exemplo: R$ 24. Se você ainda não tem histórico, cote nos Correios três CEPs (capital perto, capital longe, interior) com a sua caixa mais comum e tire a média.
- Margem por pedido: preço menos custo do produto, taxa do intermediário de pagamento e imposto, no pedido médio. Exemplo: 40% de R$ 130, ou R$ 52.
Com esses três, a pergunta vira: a partir de que valor a margem do pedido paga o frete e ainda sobra o que você aceita?
Como fazer a conta?
| Passo | Cálculo | Resultado |
|---|---|---|
| Frete que você absorve | Frete médio | R$ 24 |
| Margem mínima que você quer manter por pedido | Você decide; digamos R$ 40 | R$ 40 |
| Margem necessária | R$ 24 + R$ 40 | R$ 64 |
| Valor de pedido que gera essa margem | R$ 64 dividido por 40% | R$ 160 |
| Mínimo para frete grátis | Arredonde para cima | R$ 169 |
O mínimo de R$ 169 fica acima do pedido médio de R$ 130. O cliente que ia gastar R$ 130 precisa adicionar R$ 39 em produto para não pagar R$ 24 de frete. Muitos adicionam. Quem não adiciona paga o frete real e você não absorve nada.
Se o mínimo calculado ficar muito acima do pedido médio (o dobro, por exemplo), o frete grátis não vai mover ninguém. Nesse caso, a alternativa é frete grátis só para algumas regiões (as mais baratas para você) ou frete fixo com valor reduzido, em vez de grátis.
Quais erros mais comuns?
- Mínimo abaixo do pedido médio. Você dá frete grátis para quem já compraria e não muda o comportamento de ninguém.
- Frete grátis para todo o Brasil com uma média nacional. Quem mora longe custa o dobro de quem mora perto. Calcule a média com os seus destinos reais, ou restrinja por região; o guia cálculo de frete por CEP explica a diferença por destino.
- Esquecer a embalagem e o tempo. A etiqueta não é o custo inteiro do envio; veja o que é frete e quem paga o quê.
- Não revisar. Os Correios reajustam a tabela, o seu mix de produtos muda, o pedido médio muda. Refaça a conta a cada três meses.
Como testar sem arriscar o mês?
Ligue o frete grátis com o mínimo calculado por duas semanas e acompanhe três números: pedido médio, percentual de pedidos que atingiu o mínimo e frete total absorvido. Se o pedido médio subiu e o frete absorvido coube na margem, mantenha. Se o pedido médio não mudou, o mínimo está alto demais ou o cliente não achou o que adicionar; nesse caso, mostre no carrinho "faltam R$ X para o frete grátis" e sugira produtos baratos.
Uma alternativa que custa zero de frete e serve a quem está perto: a retirada na loja, tratada em retirada na loja: o frete que custa zero e traz gente na porta.
O que fazer agora
Abra a planilha de pedidos, tire os três números e faça a conta da tabela com os seus valores. Configure o mínimo na loja e o aviso "faltam R$ X" no carrinho. Loja no ar em um dia, com frete por CEP, frete grátis por valor mínimo e sem comissão sobre a venda: https://avilaops.com/loja-virtual/ ou chame no WhatsApp: https://wa.me/5517997811471.
Perguntas frequentes
Frete grátis aumenta as vendas? Aumenta o valor do pedido quando o mínimo fica um pouco acima do pedido médio. Não aumenta o número de clientes por si só. Meça o pedido médio antes e depois para saber se funcionou na sua loja.
Posso dar frete grátis só para a minha cidade? Pode, e costuma ser a melhor forma de começar. O custo é conhecido e baixo, e o cliente local é o que mais volta. Combine com retirada na loja.
O que é melhor: frete grátis ou desconto no produto? Para o cliente, frete grátis costuma pesar mais que desconto de mesmo valor. Para você, o custo do frete varia por CEP e o do desconto é fixo. Se o frete médio é alto, frete grátis com mínimo; se é baixo, desconto com valor mínimo.
