Retorno sobre investimento em anúncio é a relação entre o que você ganhou com as vendas que vieram do anúncio e o que gastou para fazê-lo rodar. Gastou R$ 1.000 e as vendas vindas dali somaram R$ 4.000: o retorno bruto foi de quatro para um. Descontando custo de produto, entrega e o próprio anúncio, sobra o retorno real.
Esse número decide se o anúncio continua, aumenta ou para. Sem ele, a decisão vira sensação. Em qualquer revisão de orçamento, é a primeira conta a fazer antes de renovar a verba.
Qual a diferença entre ROI e ROAS?
ROAS (retorno sobre gasto em anúncio) é receita dividida pelo gasto: R$ 4.000 de vendas sobre R$ 1.000 de anúncio dá ROAS 4. Ele não sabe quanto custou o produto.
ROI (retorno sobre investimento) desconta os custos. Se os R$ 4.000 em vendas tinham R$ 2.400 de mercadoria e frete, sobrou R$ 1.600. Tirando os R$ 1.000 do anúncio, o lucro foi de R$ 600. ROI de 60% sobre o investido. É esse número que paga conta.
Um ROAS alto pode esconder prejuízo. A Meta não pode dizer se o seu anúncio vale a pena; só você sabe a sua margem.
De onde vem o número de vendas do anúncio?
Do rastreio. O gerenciador só conta uma venda se alguma coisa avisou que ela aconteceu: o pixel da Meta no site, a integração da loja virtual ou o registro no CRM de que aquele cliente veio do anúncio. Sem isso, o painel mostra clique e conversa, não venda.
Para quem vende pelo WhatsApp, o caminho é marcar a origem no primeiro contato e fechar o registro quando o Pix cai. Dá trabalho, mas é a única forma de saber se R$ 1.000 viraram R$ 4.000 ou R$ 400. A parte técnica está no guia sobre o pixel: https://avilaops.com/guias/como-configurar-pixel-da-meta-e-medir-conversoes/.
O que fazer agora
Pegue o gasto em anúncio dos últimos seis meses e as vendas que você consegue atribuir a ele. Calcule o ROAS e desconte a margem para chegar no ROI. Se não consegue atribuir venda a anúncio, o próximo passo é consertar o rastreio. Cinco números que cabem numa tela, atualizados sozinhos: https://avilaops.com/sistema-para-pequenas-empresas/ ou chame no WhatsApp: https://wa.me/5517997811471.
Perguntas frequentes
Qual é um bom ROAS para pequena empresa? Depende da margem. Divida 100 pela sua margem em porcentagem para achar o ROAS de empate: margem de 25% pede ROAS 4 só para não perder dinheiro na venda. Acima disso sobra margem, que ainda precisa cobrir os custos fixos antes de virar lucro.
O retorno do anúncio inclui cliente que volta a comprar? Na conta do gerenciador, não. Ele enxerga uma janela de dias depois do clique. Se o seu cliente compra de novo por meses, o retorno real é maior. Cruze com o custo de aquisição de cliente: https://avilaops.com/guias/o-que-e-custo-de-aquisicao-de-cliente/.
Anúncio que gera conversa no WhatsApp tem retorno mensurável? Tem, desde que alguém registre o que aconteceu com cada conversa. O gerenciador conta a conversa iniciada. A venda quem registra é você, no CRM ou na planilha.
