Relatório de campanha serve para responder uma pergunta: valeu a pena? Ele junta quanto você gastou, quantas pessoas alcançou, quantas compraram e quanto sobrou depois de tirar custo de produto, frete e taxa. Sem ele, a campanha termina com uma sensação. Com ele, termina com uma decisão: repetir, ajustar ou não fazer de novo.
A Black Friday consome caixa antes de devolver. Você compra estoque em outubro, paga anúncio em novembro e recebe o cartão conforme o contrato com o intermediário: de uma vez, parcela por parcela ou com antecipação. Use o calendário de recebimento do seu contrato para prever o caixa.
O que precisa estar no relatório?
Cinco números. Investimento total: anúncio, cupom, frete absorvido e desconto dado. Visitantes e conversas por canal. Pedidos pagos e ticket médio, que juntos dão o faturamento. Custo por pedido: investimento dividido por pedidos. Ele é diferente do custo por venda do anúncio, que divide só o gasto com anúncio pelas compras atribuídas à campanha. E a margem que sobrou: faturamento menos custo dos produtos e taxas, menos anúncio e frete absorvido. Desconto e cupom não entram de novo aqui, porque já saíram do faturamento.
Esse último é o único que diz se valeu. Uma loja de artigos de festa gastou R$ 1.800 em anúncio, deu R$ 2.400 em desconto e faturou R$ 11.600 em 95 pedidos, já com o desconto. O custo dos produtos, com as taxas, foi R$ 7.000. Sobra: R$ 2.800. Num mês comum ela tira R$ 3.500. A campanha trouxe cliente novo, mas custou lucro.
Quando montar, durante ou depois?
Durante e depois. Durante, o relatório é diário e curto: gasto do dia, pedidos do dia, ticket, custo por pedido. Serve para cortar um anúncio que não converte. O guia sobre taxa de conversão mostra como ler o número principal.
Depois, em dezembro, quando vence o prazo de desistência dos últimos pedidos entregues, vem o relatório fechado, com devoluções, estornos e estoque que sobrou. Mesmo fechado, ele recebe ajustes: troca por defeito tem 30 dias para produto não durável e 90 para durável, contados do recebimento ou, no defeito oculto, de quando ele aparece (CDC, art. 26), e contestações de cartão ainda podem chegar até março. Reserve uma linha para esses ajustes e atualize o lucro da campanha quando eles chegarem. Para os números de anúncio e de venda baterem, o pixel precisa registrar compra, não só visita.
O que fazer agora
Crie hoje uma planilha com as cinco linhas acima e preencha o dia de ontem. Se preferir isso pronto numa tela, com dado da loja e do anúncio juntos, a Avila Ops monta o painel e ele se atualiza sozinho: https://avilaops.com/sistema-para-pequenas-empresas/ ou chame no WhatsApp: https://wa.me/5517997811471.
Perguntas frequentes
O relatório do gerenciador de anúncios não basta? Não. Ele mostra o que o anúncio fez, não o que sobrou. Falta custo do produto, desconto, frete e devolução. Só o seu relatório diz se converteu com lucro.
Preciso de ferramenta paga para fazer relatório de campanha? Não. Uma planilha com cinco linhas e uma coluna por dia resolve a primeira campanha.
Como comparar a campanha com um mês normal? Monte o mesmo relatório de outubro e coloque ao lado. Se a campanha vendeu mais e sobrou menos, você comprou cliente; vale se existe plano para vender de novo para ele.
