Se alguém digita o nome da sua empresa no Google e não aparece uma ficha com telefone e horário, nem um site, nem o Instagram, sua empresa some. Quem pesquisa pelo nome já foi indicado, já quer comprar e só precisa de um caminho. Sumir nessa hora é perder a venda mais fácil que existe.
Esse é o teste mais barato de presença digital e o mais ignorado. Muito dono nunca pesquisou o próprio nome pelo celular de outra pessoa, e assume que aparece. Muitas vezes o que aparece é um concorrente com nome parecido, uma ficha antiga com telefone errado ou uma página de diretório de CNPJ.
Como fazer o teste em cinco minutos?
Use um celular que não seja o seu, ou uma janela anônima, para o Google não mostrar resultados que já conhece. Pesquise quatro coisas:
- O nome exato da empresa.
- O nome com a cidade: "nome + Rio Preto".
- O nome com o que você faz: "nome + marmoraria".
- Uma variação com erro comum, como o nome sem acento ou com uma letra trocada.
Anote o que aparece em cada uma. O resultado bom é: sua ficha do Perfil da Empresa à direita ou no topo, seu site em primeiro, seu Instagram logo abaixo e o WhatsApp acessível em um toque. Qualquer coisa diferente disso é uma porta fechada.
O que costuma aparecer no lugar da empresa?
Os casos mais comuns, do mais fácil ao mais difícil de resolver:
Deslize a tabela para os lados para ver todas as colunas.
| O que aparece | Por que | O que fazer |
|---|---|---|
| Nada, ou só páginas de consulta de CNPJ | Não existe ficha nem site | Criar o Perfil da Empresa e um site de uma página |
| Ficha com telefone ou horário antigo | Alguém criou a ficha e ninguém reivindicou | Reivindicar o perfil no Google e corrigir |
| Concorrente ou homônimo de outra cidade | Seu nome é comum e você não tem sinal de localização | Ficha com endereço, site com cidade no texto, Instagram com localização |
| Ficha marcada como "fechado permanentemente" | Alguém sugeriu o fechamento e o Google aceitou | Reivindicar e reabrir pelo próprio perfil |
| Só o Instagram | Não existe ficha nem domínio próprio | Criar o perfil no Google e registrar o domínio |
O que preencher no perfil, em ordem, está em https://avilaops.com/guias/perfil-da-empresa-no-google-o-que-preencher-primeiro/. O caminho inteiro para aparecer, ficha e site, está em https://avilaops.com/guias/como-faco-para-minha-empresa-aparecer-no-google/.
Por que o Instagram sozinho não resolve?
Porque o Google mostra perfis do Instagram de forma inconsistente, e quando mostra, o Instagram costuma pedir login ou o aplicativo para ver além de algumas publicações. O site no seu domínio, mesmo de uma página, é o que o Google mostra com mais constância e o que qualquer pessoa abre sem cadastro.
Tem um ponto sobre homônimos. Se o nome da sua empresa é "Bella Estética", existem muitas pelo país. O Google decide qual mostrar pela localização de quem pesquisa e pelos sinais que cada empresa dá. Ficha com endereço verificado e site com a cidade escrita no texto são os sinais que você controla.
O que fazer agora
Faça o teste hoje, com o celular de alguém da família. Se o resultado não for ficha, site e WhatsApp em um toque, comece pela ficha, que é grátis e leva uma tarde. Se quiser que a gente configure o Google e coloque o site no ar com o domínio no seu nome, a Avila Ops faz a presença inteira: https://avilaops.com/presenca-digital-para-pequenas-empresas/ ou chame no WhatsApp: https://wa.me/5517997811471.
Perguntas frequentes
Minha empresa aparece no meu celular, mas não no de outra pessoa. Por quê? Porque o Google personaliza o resultado com o que você já pesquisou e visitou. O seu celular conhece a sua empresa. O de um cliente novo não. Por isso o teste precisa ser feito em janela anônima ou em outro aparelho.
Quanto tempo leva para aparecer depois de criar a ficha? Depois da verificação, alguns dias. Sem verificação, a ficha não é exibida. O site costuma ser encontrado pelo nome em uma ou duas semanas depois de publicado e enviado ao Search Console.
Preciso pagar anúncio para aparecer quando pesquisam meu nome? Não. Pesquisa pelo nome é a busca em que você tem mais vantagem, porque ninguém mais tem esse nome com esse endereço. Ficha e site resolvem. Anúncio no próprio nome só faz sentido se um concorrente estiver anunciando nele.
