Avila OpsObjeção de preço: as três respostas que funcionam
Quando o cliente diz 'está caro', funcionam três respostas: perguntar comparado a quê, mostrar o que está incluso e oferecer uma versão menor.
Nicolas Avila
Onde o cliente trava: achar o gargalo com o que já existe
O gargalo é a etapa em que mais clientes somem entre o contato e o pagamento. Veja como achá-lo com o histórico do WhatsApp, sem sistema novo.
Orçamento de anúncio: quanto colocar sem quebrar
Orçamento de anúncio sai da margem por venda e do custo por venda medido, não de um valor redondo. Veja a conta, o teste de outubro e o limite diário.
Orçamento por WhatsApp sem virar leilão
Orçamento vira leilão quando chega como número solto. Veja o formato em texto, com o que inclui, validade e próximo passo, e o que fazer se ele comparar.
Pacote fechado x hora avulsa
Pacote fechado dá previsibilidade e reduz falta; hora avulsa dá flexibilidade e cobra mais por sessão. Veja quando cada um serve e como precificar.
Pagamento pendente: quanto tempo segurar o produto
Pix: 30 minutos. Boleto: até o vencimento mais a compensação. Cartão em análise: até a resposta. O prazo de cada forma e o que dizer ao cliente.
Página de categoria: a mais visitada e a menos cuidada
Em loja virtual, a página de categoria é a que o Google mostra para 'comprar X na cidade' e a que ninguém escreve. O que colocar nela e como organizar.
Página de comparação: capturar quem já está decidindo
Quem busca 'X ou Y' está perto de comprar. Uma página de comparação honesta responde a essa busca e leva ao contato. Como fazer sem virar propaganda.
Página de contato que gera confiança
Página de contato que convence tem WhatsApp com link, e-mail no domínio, endereço ou cidade, horário, CNPJ e prazo de resposta. O que tirar e o que pôr.
Sua página não indexa: as cinco causas comuns
Noindex esquecido, robots.txt bloqueando, página órfã, conteúdo repetido e site lento: as cinco causas que tiram uma página do Google e como corrigir.
Palavra-chave longa para negócio de bairro
Negócio de bairro não compete por 'dentista'; compete por 'dentista que atende sábado no Jardim Alto Rio Preto'. Monte a sua palavra-chave longa.
Para que serve a renovação automática
Renovação automática paga domínio e hospedagem antes do vencimento, sem depender de lembrete. Veja o que ligar, o que conferir e o que ela não cobre.
Para que serve um contrato de prestação de serviço
Contrato de prestação de serviço é o documento que diz o que será entregue, quando, por quanto e o que acontece se der errado. Veja o que ele precisa ter.
Para que serve o aviso de cookies, os arquivos que o site guarda
Cookies são arquivos que o site guarda no navegador do visitante. Veja quando o aviso é necessário, o que ele deve dizer e quando dá para viver sem ele.
Para que serve o cardápio por QR
Cardápio por QR serve para o cliente ver preço atualizado e pedir sem esperar garçom. Entenda quando vale, quando não vale e como usar em junho.
Para que serve o Perfil da Empresa no Google
O Perfil da Empresa no Google é a ficha gratuita que aparece na busca e no mapa. Veja o que ele resolve, o que não resolve e como criar o seu.
Para que serve o mapa do site (sitemap)
O sitemap é a lista de páginas que você entrega ao Google para ele não perder nenhuma. Saiba o que ele faz, o que não faz e como enviar o seu.
Para que serve uma política de privacidade
Política de privacidade diz ao cliente quais dados você coleta, para quê e por quanto tempo. Veja o que precisa ter e como escrever sem juridiquês.
Para que serve qualificar antes de atender
Qualificar é fazer duas ou três perguntas antes de dedicar tempo a um contato. Veja o que perguntar, por que isso protege a agenda e como não parecer frio.
Para que serve separar a base de clientes em grupos
Separar a base em grupos serve para mandar a mensagem certa para cada pessoa. Veja os quatro grupos que toda loja pequena tem e como usar na Black Friday.
Para que serve separar a rede do visitante
Rede de visitante é um Wi-Fi separado para cliente e fornecedor, sem acesso à maquininha, ao caixa e à impressora. Veja por que e como fazer no roteador.
Para que serve um alerta automático
Alerta automático serve para avisar uma pessoa quando um número cruza um limite. Veja os cinco alertas que uma loja pequena precisa antes de junho apertar.
Para que serve um manual de marca
Manual de marca é o documento que diz como usar logo, cor e fonte para a empresa parecer a mesma em todo lugar. O que ele resolve e o mínimo que deve ter.
Para que serve um relatório de campanha
Relatório de campanha serve para decidir se repete, ajusta ou para. Veja os cinco números que ele precisa ter e como montar o seu durante a Black Friday.