Avila OpsO que é lista de contatos e por que ela é sua, não da rede social
Lista de contatos é o cadastro de clientes que você guarda fora de qualquer plataforma. Veja por que seguidores não contam e como montar a sua.
Nicolas Avila
Lista de espera para agenda cheia
Lista de espera transforma cancelamento em venda. Veja como montar sem sistema, a ordem de quem avisar primeiro, o texto da mensagem e quando automatizar.
Logo em fundo escuro e ícone de aplicativo
Seu logo precisa de uma versão para fundo escuro e de um ícone quadrado para perfil, favicon e celular. Veja como derivar os dois do logo atual.
Medir a campanha: os números que importam de verdade
Alcance e curtida não pagam boleto. Seis números dizem se a campanha valeu: margem, custo por pedido, pedidos pagos, ticket, devolução e clientes novos.
Mensagem de carrinho abandonado que não irrita
Uma mensagem, de uma a três horas depois, com o produto e uma pergunta útil. O que escrever, quando parar e por que cupom no carrinho abandonado é erro.
Mensagem de fim de ano que não é corrente de WhatsApp
Mensagem de fim de ano funciona quando é individual, cita algo real da relação e não vende. Modelos por tipo de cliente e como mandar uma a uma.
Mensagem de reativação que não implora
Mensagem de reativação boa tem nome, referência à última compra e um motivo útil para voltar. Veja cinco modelos por situação e quando parar de mandar.
Meta não batida: ajustar ou insistir
Meta não fechou no semestre? Descubra se a meta, o plano ou a execução falhou. Um critério em tabela para decidir entre ajustar e insistir.
Metade do ano: o que os números dizem que você não quer ouvir
Seis meses de dados já mostram o que a sensação esconde. Os cinco recados que uma pequena empresa precisa encarar no meio do ano e o que fazer com cada um.
Metas do ano que vem em uma página
Metas do ano que vem em uma página: cinco números com valor atual, valor desejado, prazo e a primeira ação de janeiro. Modelo e o que deixar de fora.
Migrar de planilha para sistema sem perder histórico
Migrar da planilha para um sistema sem perder histórico: congelar, limpar, importar e conferir. Veja o roteiro em quatro etapas e o que costuma dar errado.
Migrar de plataforma sem perder o Google
Trocar de plataforma sem perder tráfego exige lista de páginas, redirecionamento 301, mesmo domínio e Search Console. Roteiro em cinco etapas.
Natal: prazo de entrega é promessa que não se quebra
No Natal, o prazo de entrega faz parte do presente. Veja como calcular a data limite, onde comunicar e o que fazer quando um pedido atrasa.
Negociar dívida de cliente pequeno: o que aceitar
Na dívida pequena, aceite tirar juros e multa, parcelar em poucas vezes e dar prazo curto. Não aceite desconto sem entrada nem promessa sem data.
Nota 1 no Google: o roteiro de resposta
Nota 1 no Google se responde em cinco linhas, em 24h, com nome e prazo. O roteiro, o que não escrever e como pedir que o cliente atualize.
O 13º do cliente: o mês em que o dinheiro existe
O 13º cai em duas parcelas, até 30/11 e até 20/12. É a janela para receber o atrasado, vender o que ficou adiado e fechar plano anual. O que ofertar.
O contato depois da venda que ninguém faz
Três contatos depois da venda: um dia após a entrega, poucos dias depois e na recompra. O que dizer em cada um, o que a LGPD permite e como automatizar.
O que cortar em janeiro para poder investir
Em janeiro, corte assinatura sem uso, produto de margem baixa, cliente que não paga e trabalho manual. O que sobra vai para um investimento só.
O que dá e o que não dá para delegar
Dá para delegar o que tem padrão e resultado claro. Não dá para delegar decisão, dinheiro e o cliente-chave. Veja o critério e por onde começar.
O que é assinatura eletrônica e quando ela vale
Assinatura eletrônica é a confirmação de autoria de um documento feita pela internet. Os três níveis, quando cada um vale e o que a pequena empresa usa.
O que é automação, em uma frase
Automação é uma regra que faz sozinha o que você repetia à mão. Veja a definição em uma frase, um exemplo de junho e por onde começar na sua empresa.
O que é banco de dados e por que a planilha não é um
Banco de dados guarda informação com regra, histórico e acesso simultâneo. Planilha guarda o que alguém digitou. Veja a diferença que aparece em junho.
O que é o cadeado do navegador, o certificado de segurança
O cadeado indica que o site usa certificado de segurança (SSL/TLS): a conexão é cifrada. Veja o que ele garante, o que não garante e como ter no seu site.
O que é caixa de spam e por que sua mensagem cai lá
Caixa de spam é o filtro que separa e-mail indesejado. Entenda os quatro motivos que mandam a mensagem da sua empresa para lá e o que corrigir primeiro.