Avila OpsO que é ciclo de vida do cliente
Ciclo de vida do cliente são as fases entre o primeiro contato e a última compra. As cinco fases, o que fazer em cada uma e onde a empresa perde gente.
Nicolas Avila
O que é clonagem de WhatsApp
Clonagem de WhatsApp é quando um golpista ativa o seu número no aparelho dele usando o código de seis dígitos. Entenda como acontece e como bloquear.
O que é cobrança recorrente, a assinatura mensal
Cobrança recorrente é o pagamento que se repete todo mês com uma autorização só. Veja quando ela faz sentido e como montar a sua com menos inadimplência.
O que é comanda digital e o que muda no salão
Comanda digital é o pedido anotado no celular ou no QR da mesa e enviado direto à cozinha. Veja o que muda no salão, no caixa e na noite de festa junina.
O que é consentimento e como registrar
Consentimento é a permissão livre, informada e inequívoca do cliente para um uso do dado. Veja quando é preciso e como guardar a prova de forma simples.
O que é cópia de segurança (backup) e o que ela salva
Backup é uma cópia dos seus dados guardada em outro lugar, que você consegue restaurar. Veja o que salvar antes do recesso e como testar a cópia.
O que é um CRM, o cadastro de clientes que trabalha
CRM é o cadastro de clientes que guarda cada conversa e avisa quem precisa de retorno. Veja a diferença para a planilha e quando vale ter um.
O que é custo de aquisição de cliente
Custo de aquisição de cliente é quanto você gasta para conquistar cada cliente novo. Veja como calcular na sua empresa e o que fazer com o número.
O que é Cyber Monday e se faz sentido aqui
Cyber Monday é a segunda-feira depois da Black Friday, 30/11 em 2026. Veja o que ela virou e quando vale a pena estender a campanha na loja pequena.
O que é dado pessoal, na prática
Dado pessoal é toda informação que identifica uma pessoa, do CPF à placa do carro. Veja o que entra, o que é dado sensível e como a empresa deve tratar.
O que é DNS, sem termo técnico
DNS é a lista de endereços que diz onde o seu site e o seu e-mail moram na internet. Entenda em linguagem simples e saiba quem deve controlar a sua.
O que é engenharia social, o golpe que não usa técnica
Engenharia social é o golpe que convence uma pessoa a entregar acesso ou dinheiro, sem invadir nada. Veja os sinais e como proteger a equipe.
O que é ERP, o sistema que junta financeiro, estoque e vendas
ERP é o sistema em que venda, estoque e financeiro são um registro só. Veja o que ele resolve, quando uma empresa pequena precisa e quando ainda não.
O que é estoque mínimo
Estoque mínimo é a quantidade que dispara a compra antes de faltar. Veja a conta simples, um exemplo de junho e como o sistema avisa por você.
O que é favicon, o ícone da aba do navegador
Favicon é o ícone pequeno que aparece na aba do navegador ao lado do nome do site. Para que serve, os tamanhos certos e por que o logo inteiro não cabe.
O que é fidelização, sem programa de pontos
Fidelização é o cliente voltar sem cupom nem cartão carimbado. Veja por que pontos não seguram ninguém e os hábitos que seguram, com o que você já tem.
O que é fluxo de caixa e por que faturamento não é lucro
Fluxo de caixa é o registro do dinheiro que entra e sai, na data em que acontece. Entenda a diferença entre faturar, lucrar e ter caixa em dezembro.
O que é funil de vendas, em uma frase
Funil de vendas é o caminho do primeiro contato até o pagamento, dividido em etapas que você consegue contar. Veja como desenhar o seu em cinco linhas.
O que é gerenciador de senhas
Gerenciador de senhas é um cofre que guarda e cria uma senha diferente para cada serviço. Veja por que ele substitui o caderno e como usar com a equipe.
O que é hospedagem e o que ela inclui
Hospedagem é o computador ligado 24 horas onde o seu site fica guardado. Veja o que vem no pacote, o que não vem e o que conferir antes de renovar.
O que é identidade visual e o que entra nela
Identidade visual é o conjunto de logo, cores, fontes e regras de uso que faz sua empresa ser reconhecida. O que entra, o que não entra e o mínimo.
O que é inadimplência e como medir a sua
Inadimplência é venda feita e não paga no prazo. Veja a conta para medir a sua, o que é aceitável para pequena empresa e por onde começar a reduzir.
O que é indexação e por que sua página pode não existir para o Google
Indexação é quando o Google guarda a sua página na base dele. Sem isso, ela não aparece em busca nenhuma. Saiba como conferir e o que fazer.
O que é indicação e por que ela custa menos
Indicação é cliente trazendo cliente. Custa menos porque pula anúncio, desconfiança e negociação. Veja por que ela acontece e como não deixar ao acaso.