Na última semana antes da Black Friday, de 20/11 a 26/11, de sexta a quinta, você congela tudo o que pode quebrar: a plataforma da loja, o tema, os aplicativos instalados, o intermediário de pagamento, a transportadora, o emissor de nota, o número do WhatsApp e as automações. A única mudança permitida é ligar a oferta que já estava cadastrada e testada. Toda melhoria que aparecer na cabeça nessa semana vai para uma lista, para dezembro.
O motivo: mudança gera erro, e erro descoberto no dia de pico não tem tempo de conserto. A troca de tema "só para deixar mais bonito" na quarta-feira é a tela de fechamento do pedido que não carrega na sexta. Decida em outubro que a semana de 20/11 é de congelamento, e planeje as mudanças para antes dela. Como 20/11 é feriado nacional, o Dia da Consciência Negra (Lei 14.759/2023), o último dia útil para mudar é quinta, 19/11.
O que congelar, exatamente?
Deslize a tabela para os lados para ver todas as colunas.
| Área | Congelado a partir de 20/11 | Permitido |
|---|---|---|
| Plataforma e tema da loja | Atualização, troca de tema, edição de código | Ligar oferta e banner já testados |
| Aplicativos e extensões | Instalar, remover, atualizar | Nada |
| Pagamento | Trocar intermediário, mudar parcelamento, alterar taxas | Nada |
| Frete | Trocar transportadora, mudar regra de frete grátis | Ajustar prazo para cima, se necessário |
| Nota fiscal | Trocar emissor, alterar cadastro fiscal | Emitir |
| Trocar número, trocar ferramenta, mudar fluxo | Ajustar texto de resposta | |
| Automações | Criar ou alterar fluxo | Pausar, se falhar |
| Domínio e hospedagem | Trocar plano, mexer em DNS | Conferir o vencimento e renovar já, se vencer perto da data |
| Produtos | Cadastrar novos, alterar variações | Corrigir erro de texto, esconder o que acabou |
Preço fica congelado também, com uma exceção: o preço promocional que já foi cadastrado com data de início e fim. Ele liga sozinho. O guia sobre o checklist de 30 dias coloca o cadastro na terceira semana justamente para sobrar tempo de teste.
O que fazer nessa semana, então?
Conferir, não mudar. Segunda, 23/11: comprar de verdade na loja, com Pix, cartão e boleto, pelo celular, e conferir se a nota e a etiqueta saem do pedido de teste; depois, cancele a nota dentro do prazo da SEFAZ do seu estado (em geral, 24 horas), cancele a etiqueta e o pedido, peça o estorno de cada pagamento pelo mesmo meio e acompanhe até o estorno aparecer como concluído. Terça, 24/11: percorrer as respostas automáticas mandando as cinco perguntas comuns de outro número. Quarta, 25/11: contar o estoque físico dos produtos da campanha e comparar com o sistema; ajustar o sistema, não o contrário. Quinta, 26/11: revisar a página da oferta escondida, com o preço riscado batendo com o registrado em outubro, e avisar do dia e da hora quem aceitou receber mensagens.
O guia sobre testar o site antes do pico é rodado uma última vez na segunda-feira. Se algo falhar, a decisão não é "trocar", é "desligar": tira o aplicativo que quebrou, esconde o produto sem estoque, pausa a automação que mandou mensagem errada. Consertar de verdade fica para dezembro.
Confira também o que vence: domínio, certificado de segurança, certificado digital da nota, assinatura da plataforma e do intermediário. Vencimento em 27/11 é o tipo de coisa que ninguém lembra até o site sair do ar.
O que fazer com as ideias que aparecem?
Anotar numa lista chamada "dezembro" e não executar. Na última semana, aparece a ideia do cupom extra, da variação nova, do brinde. Todas podem ser boas. Nenhuma pode ser feita agora, porque cada uma toca algo que já foi testado.
Uma loja de cosméticos decide na terça-feira, 24/11, instalar um aplicativo de "compre junto". O aplicativo altera a tela do carrinho. Na sexta, o botão de fechar pedido some no celular para parte dos clientes. A loja descobre pelas mensagens no WhatsApp, às 10h, no meio do pico. A ideia era boa; o dia era errado.
A divisão do guia sobre time pequeno também congela: ninguém troca de função na semana.
O que fazer agora
Marque no calendário: 20/11 é o dia do congelamento. Tudo o que você quer mudar na loja, no pagamento, na entrega ou no atendimento precisa estar feito e testado antes, e o mês de outubro é o tempo que sobra. Se a lista de mudanças é maior do que o tempo, a gente ajuda a priorizar e a executar o que cabe: https://avilaops.com/sistema-para-pequenas-empresas/ ou chame no WhatsApp: https://wa.me/5517997811471.
Perguntas frequentes
Posso mudar preço na semana da Black Friday? Só ligar o preço promocional já cadastrado e registrado. Alterar preço "de" nessa semana é o erro que o Procon procura, e alterar preço "por" de última hora desorganiza cupom, kit e anúncio.
E se descobrir um erro grave na loja na última semana? Desligar o que quebrou é sempre preferível a consertar mexendo em código ou trocando ferramenta. Se o erro impede a venda e só o conserto resolve, faça na segunda ou na terça, teste a compra completa depois, e não toque em mais nada.
Quando descongelar? Na semana seguinte à Black Friday, depois que os pedidos foram despachados. Aí a lista "dezembro" vira o plano de melhorias, com a experiência da campanha para decidir a ordem.
