O contato depois da venda que ninguém faz
Três contatos depois da venda: um dia após a entrega, poucos dias depois e na recompra. O que dizer em cada um, o que a LGPD permite e como automatizar.
Vendas
Sites, atendimento e operação explicados para quem cuida de uma pequena empresa.
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O que é a tela de fechamento do pedido (checkout) e por que ela decide a venda
Checkout é a tela onde o cliente informa endereço, escolhe pagamento e confirma. Veja o que ela precisa ter e os erros que fazem a pessoa desistir no fim.
O que é antecipação de recebível
Antecipação de recebível é receber hoje, com desconto, o que o cartão só pagaria depois. Veja como a taxa funciona e quando vale a pena na Black Friday.
O que é Black Friday e por que ela virou o mês inteiro
Black Friday é a sexta-feira de descontos no fim de novembro que virou um mês de campanha. Veja o que muda para a pequena empresa e como se preparar.
O que é carrinho de compras e por que ele existe
Carrinho de compras é a lista temporária do que o cliente quer levar. Entenda por que ele existe, o que precisa mostrar e onde ele costuma perder venda.
O que é ciclo de vida do cliente
Ciclo de vida do cliente são as fases entre o primeiro contato e a última compra. As cinco fases, o que fazer em cada uma e onde a empresa perde gente.
O que é cobrança recorrente, a assinatura mensal
Cobrança recorrente é o pagamento que se repete todo mês com uma autorização só. Veja quando ela faz sentido e como montar a sua com menos inadimplência.
O que é contato interessado (lead) e quando ele vira cliente
Lead é quem demonstrou interesse e deixou um jeito de ser contatado. Veja a diferença entre curioso, lead e cliente, e o que fazer para o lead andar.
O que é criativo de anúncio e por que ele cansa
Criativo é a imagem, o vídeo e o texto que a pessoa vê no anúncio. Entenda por que o desempenho cai com o tempo e quando trocar.