Orçamento por WhatsApp sem virar leilão
Orçamento vira leilão quando chega como número solto. Veja o formato em texto, com o que inclui, validade e próximo passo, e o que fazer se ele comparar.
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Sites, atendimento e operação explicados para quem cuida de uma pequena empresa.
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Os primeiros dias do cliente novo: o que é onboarding
Onboarding é o conjunto de passos entre o pagamento e o primeiro resultado que o cliente vê. Saiba por que esses dias decidem se ele fica e o que combinar.
Os primeiros sete dias de um cliente novo
Dia a dia do que mandar e fazer na primeira semana de um cliente novo: confirmação, pedido de material, primeiro marco, checagem. Modelo para copiar.
Pacote fechado x hora avulsa
Pacote fechado dá previsibilidade e reduz falta; hora avulsa dá flexibilidade e cobra mais por sessão. Veja quando cada um serve e como precificar.
Pagamento pendente: quanto tempo segurar o produto
Pix: 30 minutos. Boleto: até o vencimento mais a compensação. Cartão em análise: até a resposta. O prazo de cada forma e o que dizer ao cliente.
Página de categoria: a mais visitada e a menos cuidada
Em loja virtual, a página de categoria é a que o Google mostra para 'comprar X na cidade' e a que ninguém escreve. O que colocar nela e como organizar.
Página de comparação: capturar quem já está decidindo
Quem busca 'X ou Y' está perto de comprar. Uma página de comparação honesta responde a essa busca e leva ao contato. Como fazer sem virar propaganda.
Para que serve o Pix numa loja e como o dinheiro chega até você
Pix na loja confirma o pedido sozinho e o dinheiro cai na hora. Veja como funciona o QR com prazo, por que evitar a chave manual e onde o valor cai.
Para que serve qualificar antes de atender
Qualificar é fazer duas ou três perguntas antes de dedicar tempo a um contato. Veja o que perguntar, por que isso protege a agenda e como não parecer frio.