Quanto tempo seu negócio aguenta sem internet
Sem internet, Pix, maquininha, WhatsApp e nota fiscal param. Quanto custa cada hora parada e o que ter pronto para as três falhas mais comuns.
Operação
Sites, atendimento e operação explicados para quem cuida de uma pequena empresa.
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Quem é o titular dos dados e quais direitos ele tem
Titular é a pessoa a quem o dado se refere: cliente, funcionário, fornecedor. Veja os direitos que a LGPD dá a ele e como a empresa responde a cada pedido.
Quem faz o quê: dividir a operação entre duas pessoas
Duas pessoas na operação pedem uma lista de tarefas com um dono cada. Veja como dividir por área e não por hora, o que nunca dividir e como registrar.
Quem tem acesso ao quê: revisão de fim de ano
Revisão de acessos em uma tarde: liste as contas da empresa e quem entra em cada uma, tire quem saiu, troque senha compartilhada e acerte o titular.
Recesso: o que pausar e o que manter no ar
No recesso, loja virtual, Pix e mensagem automática ficam no ar; anúncio, prazo padrão e atendimento ao vivo pausam. Veja o que fazer antes de sair.
Relatório que ninguém lê: por que ele existe
Relatório que ninguém lê foi feito para justificar, não para decidir. Veja como saber se o seu é assim e o que colocar no lugar dele, em uma tela só.
Retirada na loja: o frete que custa zero e traz gente na porta
Retirada na loja tira o frete da conta, entrega no mesmo dia e traz o cliente ao seu espaço. Veja como configurar, o que combinar e os erros que estragam.
Separação de pedido: o processo que evita erro de envio
Separar pedido em lote, com lista, conferência antes de fechar a caixa e etiqueta só no fim, evita produto trocado. Veja o processo passo a passo.
Tempo de resposta: o número que mais afeta a venda
Quem responde em minutos sai na frente dos concorrentes que o cliente também chamou. Veja como medir o seu tempo de resposta e reduzi-lo sem contratar.