Entrega marcada: prometer data e cumprir
Entrega marcada é prometer dia e janela de horário e cumprir. Como calcular quanto dá para prometer, como organizar a rota e o que dizer quando atrasa.
Operação
Sites, atendimento e operação explicados para quem cuida de uma pequena empresa.
Operação
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Erro de envio: como não perder o cliente junto
Mandou o produto errado ou para o endereço errado? Veja o que fazer na primeira hora, o que oferecer e como registrar para o erro não repetir em junho.
Estoque em dois lugares: loja e site
Loja física e site vendendo o mesmo estoque sem integração é vender duas vezes o que só tem um. Veja as três formas de resolver e qual serve para você.
Estoque no site: o que o cliente vê quando acaba
Produto esgotado deve continuar visível, com aviso claro e botão 'avise-me'. Veja o que mostrar, como não vender o que não tem e o papel do estoque único.
Estoque para a Black Friday: o que garantir e o que nem anunciar
Como decidir o que comprar para a Black Friday: produtos que giram, o que o fornecedor garante e o que deixar fora da oferta para não virar reclamação.
Estoque parado depois da campanha: o que fazer
Sobrou produto da Black Friday? Conte, separe em três grupos e decida antes do Natal: presente, kit ou liquidação em janeiro. Sem repetir o desconto.
Etiqueta e rastreio: o que automatizar antes do pico
Etiqueta gerada do pedido, nota junto e rastreio enviado sem ninguém digitar: o que automatizar em outubro e quanto tempo isso devolve em novembro.
Fechar o ano: cinco números que cabem numa tela
Para fechar o ano, bastam cinco números: caixa, faturamento, margem, inadimplência e recompra. Como calcular cada um em uma tarde e o que decidir.
Férias: manter vendendo com equipe reduzida
Com metade da equipe fora, a empresa continua vendendo se o repetitivo for automatizado e o resto tiver dono. Plano para as férias em quatro frentes.