Prazo do fornecedor x prazo prometido ao cliente
Se você vende sob encomenda, o prazo do fornecedor entra no prazo do cliente. Veja como calcular, o que prometer e como avisar quando o fornecedor atrasa.
Operação
Sites, atendimento e operação explicados para quem cuida de uma pequena empresa.
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Preço "de" e "por": quando ajuda e quando vira mentira
Preço 'de' só vale se foi praticado de verdade. Veja o que o CDC exige, os três erros que viram propaganda enganosa e como dar desconto sem risco.
Preço de referência: a regra que evita multa do Procon
O preço de referência, o 'de' riscado, precisa ter sido praticado de verdade. Veja como registrar o histórico em outubro e anunciar desconto sem multa.
Processo escrito: uma página que evita retrabalho
Processo escrito é uma página com gatilho, passos numerados, resultado esperado e o que fazer se der errado. Veja como escrever o primeiro em 30 minutos.
Produto sazonal: comprar quanto e quando
Produto sazonal se compra pela venda do ano passado, o prazo do fornecedor e a data em que a temporada acaba. Veja a conta para junho e como não sobrar.
Quando a automação precisa avisar uma pessoa
Automação resolve o previsível e chama alguém no imprevisível. Veja os quatro casos em que a regra deve parar e avisar, e como montar esse aviso sem ruído.
Quando a inteligência artificial responde e quando ela chama uma pessoa
IA no atendimento responde o que está escrito e repetitivo: prazo, rastreio, troca. Chama pessoa quando há reclamação, exceção ou decisão. Veja a regra.
Quantas mensagens até a venda: a conta que muda o discurso
Saber quantas conversas viram uma venda diz quanto vale cada mensagem. Veja como calcular com o que você já tem no WhatsApp e o que fazer com o número.
Quantas mensagens de cobrança e quando parar
Quatro a cinco mensagens em 30 dias é o limite útil da cobrança automática. Depois, vira negociação humana ou perda. Veja o critério e o que diz a lei.