Time pequeno na Black Friday: quem faz o quê
Com duas ou três pessoas, a Black Friday funciona quando cada uma tem função fixa: pedidos, atendimento e decisão. Veja a divisão e o que automatizar.
Operação
Sites, atendimento e operação explicados para quem cuida de uma pequena empresa.
Operação
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Transportadora falhou: quem responde é você
Pacote extraviado, avariado ou entregue errado: perante o cliente, quem responde é a loja. O que resolver com ele hoje e o que cobrar da transportadora.
Última semana antes da Black Friday: o que congelar
A partir de 20/11, nada muda na loja além de ligar a oferta: nem tema, nem aplicativo, nem pagamento, nem transportadora. Veja o que congelar e por quê.
Vazamento: o que fazer nas primeiras 24 horas
Vazou dado de cliente: conter, registrar, avaliar o risco, comunicar ANPD e clientes. O roteiro hora a hora para a empresa pequena, sem apagar prova.
WhatsApp clonado: como evitar e o que fazer na hora
Para evitar: confirmação em duas etapas e nunca repassar código. Se clonaram: reative o número, avise os clientes e registre BO. Passo a passo.
Como usar o Pix Automático para cobrança recorrente na empresa?
O que é o Pix Automático, para quais negócios ele faz sentido, o que muda em relação a boleto e cartão e o que precisa estar pronto na operação antes de ativar.
Reforma tributária: o que muda na operação digital da pequena empresa?
O que a pequena empresa precisa ajustar em sistema, nota fiscal, cadastro e cobrança por causa de CBS, IBS e split payment, sem entrar no mérito contábil.
Como automatizar minha empresa?
Passos práticos para automatizar uma pequena empresa com processos, WhatsApp, Instagram, CRM, pagamentos, dados e métricas.