Recusar trabalho com elegância
Recuse rápido, em três linhas, sem justificativa longa e com uma indicação. Quando dizer não, a mensagem para cada caso e como manter a porta aberta.
Guias para fazer o digital funcionar.
Sites, atendimento e operação explicados para quem cuida de uma pequena empresa.
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Refazer ou reformar o site atual
Reforme quando a estrutura serve e o problema é conteúdo ou aparência. Refaça quando plataforma, velocidade ou objetivo mudaram. Seis perguntas.
Relatório que ninguém lê: por que ele existe
Relatório que ninguém lê foi feito para justificar, não para decidir. Veja como saber se o seu é assim e o que colocar no lugar dele, em uma tela só.
Retirada na loja: o frete que custa zero e traz gente na porta
Retirada na loja tira o frete da conta, entrega no mesmo dia e traz o cliente ao seu espaço. Veja como configurar, o que combinar e os erros que estragam.
Revisão de seis meses em uma hora
Um roteiro de 60 minutos para revisar o primeiro semestre da sua empresa: o que abrir, o que anotar e as três decisões que saem no final.
Revisar texto de inteligência artificial: os vícios que entregam
Texto de IA sem revisão tem marcas que leitor e Google reconhecem: abertura vazia, adjetivo em série, sem número, sem lugar. O que cortar e acrescentar.
Roteiro de atendimento que não engessa
Roteiro bom é uma lista de etapas e perguntas obrigatórias, não um texto para copiar. Veja como montar o seu em uma página e o que deixar livre.
Search Console: o relatório que diz o que consertar
Em 20 minutos por mês, quatro relatórios do Search Console mostram o que está quebrado no site e o que vale melhorar primeiro. Roteiro passo a passo.
Selo, certificado e prêmio valem alguma coisa?
Selo vale quando o cliente confere em um clique. Quais são verificáveis, quais são decoração comprada e como mostrar sem cair em propaganda enganosa.