Migrar de plataforma sem perder o Google
Trocar de plataforma sem perder tráfego exige lista de páginas, redirecionamento 301, mesmo domínio e Search Console. Roteiro em cinco etapas.
Guias para fazer o digital funcionar.
Sites, atendimento e operação explicados para quem cuida de uma pequena empresa.
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Natal: prazo de entrega é promessa que não se quebra
No Natal, o prazo de entrega faz parte do presente. Veja como calcular a data limite, onde comunicar e o que fazer quando um pedido atrasa.
Negociar dívida de cliente pequeno: o que aceitar
Na dívida pequena, aceite tirar juros e multa, parcelar em poucas vezes e dar prazo curto. Não aceite desconto sem entrada nem promessa sem data.
Nota 1 no Google: o roteiro de resposta
Nota 1 no Google se responde em cinco linhas, em 24h, com nome e prazo. O roteiro, o que não escrever e como pedir que o cliente atualize.
O 13º do cliente: o mês em que o dinheiro existe
O 13º cai em duas parcelas, até 30/11 e até 20/12. É a janela para receber o atrasado, vender o que ficou adiado e fechar plano anual. O que ofertar.
O contato depois da venda que ninguém faz
Três contatos depois da venda: um dia após a entrega, poucos dias depois e na recompra. O que dizer em cada um, o que a LGPD permite e como automatizar.
O pedido entrou e o estoque não bate: e agora
Vendeu mais do que tem? Veja a ordem certa: tirar do ar, contar, decidir pela hora do pagamento e avisar o cliente com opções, sem segurar o dinheiro.
O plano digital de um ano que cabe numa página
Um plano digital de um ano cabe numa página: três números de hoje, uma meta e uma prioridade por trimestre. Modelo pronto para preencher.
O que a loja precisa exibir por lei antes de vender
O que a loja virtual deve mostrar antes da compra: CNPJ ou CPF, endereço, preço total, prazo, política de troca, contato e privacidade. Confira a sua.