Objeção de preço: as três respostas que funcionam
Quando o cliente diz 'está caro', funcionam três respostas: perguntar comparado a quê, mostrar o que está incluso e oferecer uma versão menor.
Guias para fazer o digital funcionar.
Sites, atendimento e operação explicados para quem cuida de uma pequena empresa.
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Onde o cliente trava: achar o gargalo com o que já existe
O gargalo é a etapa em que mais clientes somem entre o contato e o pagamento. Veja como achá-lo com o histórico do WhatsApp, sem sistema novo.
Orçamento de anúncio: quanto colocar sem quebrar
Orçamento de anúncio sai da margem por venda e do custo por venda medido, não de um valor redondo. Veja a conta, o teste de outubro e o limite diário.
Orçamento por WhatsApp sem virar leilão
Orçamento vira leilão quando chega como número solto. Veja o formato em texto, com o que inclui, validade e próximo passo, e o que fazer se ele comparar.
Os primeiros dias do cliente novo: o que é onboarding
Onboarding é o conjunto de passos entre o pagamento e o primeiro resultado que o cliente vê. Saiba por que esses dias decidem se ele fica e o que combinar.
Os primeiros sete dias de um cliente novo
Dia a dia do que mandar e fazer na primeira semana de um cliente novo: confirmação, pedido de material, primeiro marco, checagem. Modelo para copiar.
Pacote fechado x hora avulsa
Pacote fechado dá previsibilidade e reduz falta; hora avulsa dá flexibilidade e cobra mais por sessão. Veja quando cada um serve e como precificar.
Pagamento pendente: quanto tempo segurar o produto
Pix: 30 minutos. Boleto: até o vencimento mais a compensação. Cartão em análise: até a resposta. O prazo de cada forma e o que dizer ao cliente.
Página de categoria: a mais visitada e a menos cuidada
Em loja virtual, a página de categoria é a que o Google mostra para 'comprar X na cidade' e a que ninguém escreve. O que colocar nela e como organizar.